唐道述专家视角【682期】改善活动中应该如何发布?

发布日期:2022-07-02    作者:唐道述    点击:

  改善活动是每个组织每天都会发生的活动,然而在活动中如何构建共识是任务顺利执行的前提,因此小组间的高质量信息传递就变得非常重要,这也是“根回”的核心过程。通常在改善活动中唐道述的顾问们会给出如下七个发布的基本原则和要求:

  1. 总分总的讲述逻辑

  总分总讲述逻辑是个人发布最基本也是最重要的一项原则。总分总逻辑即结论先行,先讲述要表达的核心内容,重点讲做了什么,取得了什么成果;再分层叙述,讲述每一步具体是如何做的,分层叙述时各层次之间要体现出并列或者递进的关系;最后进行总结,重述核心内容或对其进行扩展延伸。

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  在改善活动个人发布过程中,听众的注意力会随时间逐渐下降,因此采用总分总讲述逻辑可以使听众在注意力最集中的开始阶段获取发布者想表达的干货内容,特别是对于时间长、内容量较大的发布,同时也会让整个发布过程会显得非常具有结构性和逻辑性。关于总分总发布逻辑,推荐大家阅读麦肯锡的经典培训教材《金字塔原理》,提高思考、表达以及解决问题的逻辑。

  2. 保持愉悦,面带微笑

  微笑代表了礼貌和自信,在发布上讲话时、表达赞美、面对提问、肯定或否定听众时,面带微笑可以拉近与听众的距离,营造融洽的发布氛围。发布者如果全程保持僵硬的表情,听众的注意力自然会分散,达不到预期的信息传递效果。试想,在一部电视剧中,演员如果一直都是严肃或毫无亲和力的表情,你还愿意看吗?微笑的另外一个作用是用善意的方式表达批评之意,发布过程中当有听众私下聊天时,可以停止讲述,微笑的看着聊天者,以此传递发布者善意的批评。

  3. 表述清晰,声音洪亮

  发布者的个人语言魅力也是能否吸引听众注意力的关键,发布时讲述者语调要抑扬顿挫,语速要快慢结,做到吐字清晰,声音洪亮。当讲述重点内容时,可以适当提高音调,降低语速,甚至可以稍作停顿,引起听众注意力,使听众自发思考,加深记忆和印象。这样不仅使所有听众能够听到所讲的内容,保证了信息传递质量,同时可以帮助发布者树立自信干练的形象,更加自然地讲述,形成发布效果的良性循环。

  4. 与听众保持眼神交流

  发布时讲述者禁忌一直看白板或PPT,只需在讲述到关键内容时强调一下白板或PPT上的内容即可,其他大部分时间应该面向听众并保持眼神交流。眼神交流可以集中发布者以及听众的注意力,增加听众的参与感,使发布者的语速和表达更加自信自然。

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  眼神交流方式主要分为3种,分别是环视、虚视、凝视。开场上台后不要立即开始讲述,先从左到右或从前到后环视所有听众,一定要照顾到所有听众,环视时可以面带微笑,与听众建立亲近感;虚视就是看着某一区域的听众,但不是具体的一个人;凝视则是看着具体的一个人,可以凝视积极参与的听众,传递对他们参与的感谢,也可凝视面部表情略显疑惑的听众,进行引导和启发,对于喧闹聊天的听众,凝视也是一个很好的维持秩序、控场的方法。发布过程中3种眼神交流方式要适时交替进行。

  5. 换位思考,从听众的视角引起共鸣

  发布者要想获取听众的注意力,使听众乐于去听讲述的内容,就必须换位思考,从听众的角度出发组织发布内容,多想想听众想听什么内容,而不是一味的讲述自己想讲的,走过场的应付差事。只有变传统填鸭式发布为听众定制式发布,才能引起听众的共鸣,得到更多认同和支持,创建互动的发布氛围,提高发布效果。

  6. 时间控制,按要求完成发布

  改善活动受时间限制,为了确保所有活动可以按计划完成,在任务完成发布时,引导者会对发布时间提出要求,这既是发布者能力的体现,也是对活动规定和听众的尊重。时间控制是优秀发布者的一项基础技能,优秀的发布者可以将发布控制在要求时间的正负10秒以内,当然,时间控制是建立在完成全部规定的发布内容的基础上,而不是仅仅追求精准的时间控制却遗漏规定的内容,这需要发布者提前规划组织,并需要一定的随机应变能力。

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  7. one meeting,确保被聆听

  为了保证改善发布会场秩序,所有参与者要遵守onemeeting原则,one meeting是指发布会场只允许存在一个会议主题,即发布者讲述的内容,会议主导者就是发布者,禁止听众讨论和发布主题无关的内容。