唐道述专家视角【547期】何时停止教导对话

发布日期:2021-04-07    作者:唐道述    点击:

  成为一名好教练的挑战之一就是知道什么时候该停止教导,教练在分享一些见解或给出一些建议后,往往会因此感觉良好。如果我们不注意的话,就容易导致自我感觉良好,认为我们说的每一个字都是金玉良言。教练会说:“还有一件事......”然后就进入下一步。要传授学习者足够的知识,让他们知道接下来需要重复练习什么,然后再走开。

  人们不善于结束对话

  据《科学美国人》报道,人们真的不知道什么时候该闭嘴,什么时候该继续说话。实验显示,只有2%的谈话在双方都想结束的时候结束,30%的谈话在其中一人想要结束的时候结束了,在大约50%的谈话中,两个人都不太想说话。两名参与者对他们的同伴想要停止说话的预测时间相差了64%。

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  该研究认为,在两人对话的基本社交互动中,我们真的不善于把握关键的转折点。如果我们在试着说话时表现得如此糟糕,想象一下我们在没有倾听的情况下喋喋不休地说了多久,只是在等轮到自己说话。这些发现的前提是,两个人正在进行一场平等的礼貌社交对话,虽然这并不符合教导谈话的情境,但教练也可以考虑一些相似之处。

  学习者在想什么?

  无论是在套路教导过程中,还是在日常的交谈中,最重要的问题都是:对方在想什么? 在教导过程中,该问题可帮助教练判断学习者是否正确地练习了科学的思维方式。在日常交谈中,该问题帮助两个人相互理解、增强同理心和与他人合作的能力。

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  我们确实会下意识地问这个问题,下意识地猜测别人话里的含义和意图,但是除非我们很了解对方,否则我们经常猜错。我们的偏见、恐惧和先入为主会导致错误的判断,会对某人的说法产生情绪化反应,在确认我们的猜测正确之前就匆忙得出结论。

  如何避免教练喋喋不休

  教导谈话有时候可能会比较尴尬,入门时,套路要求学习者严格遵循特定的思维、语言和行动模式。套路教练和学习者一起工作,会指出他许多程序上的错误,而指出新学习者的错误很容易让他们不知所措。

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  此外,教导过程是日常活动,如果教练不知道什么时候该停止谈话,那么谈话时间很容易超过建议时间15分钟,额外的谈话很占用时间。这种教导套路或模式询问旨在解决这个问题。简而言之,只要他们遵循自己的套路,教练就会知道何时结束谈话。

  去做下一个实验

  教导过程开始先令学习者放松,双方回顾整体挑战,教练阅读脚本问题,这些活动都是为了明确学习者下一步的计划。计划是什么?实际的结果是什么?我们从中学到了什么?下一个障碍是什么?下一个实验是什么?这个实验的预测结果是什么?等等。

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  在使学习者明白要点的过程中,教练会反思学习者的答案。他们的思维模式揭示了什么?学习者的知识门槛在哪里?他们在哪里进行猜测或假设?这样教练就可以给学习者分配一到两个相关的练习区域。与一次性的社交聊天不同,教导过程假定会有后续对话直接与之前的对话相连。

  如何结束对话

  文章引用了一位研究人员的话,我们不妨这样说:……在第一次觉得合适的时候就离开,因为想要更多总比更少好。这是一种思考方式,这篇文章提出的另一个观点是,我们由于避免与他人进行更长、更深入的对话,而错过了多少新的见解、新颖的视角或有趣的生活故事?

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  与教导过程不同,并非所有的社交对话都是有明确目标的,如果是这样的话,那就太奇怪了。有一个简单的结束对话的方法,就是谈论事先就达成一致的话题。对于两个在聚会上碰到的陌生人来说,这可能是,“让我们聊一聊,直到我们找到了共同之处”,或者“让我们聊一聊,直到找到了强烈意见分歧的三件事”。另一个方法是设置一个计时器,编写一个脚本,并遵循一个对话模式,这可能比听天由命好得多。