唐道述专家视角【545期】精益数字化在企业中的应用

发布日期:2021-03-30    作者:唐道述    点击:

  1、精益管理溯源

  精益生产模式由丰田生产方式衍生而来,精益的“精”就是少而精,不投入多余的生产要素,只是在适当的时间生产必要数量的市场急需的产品。“益”即所有的经营活动都要有效益,具有经济性。精益生产将企业所有的经营活动分为非增值活动和增值活动。

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  非增值活动又细分为非必要非增值活动和必要非增值活动。非必要增值活动是必须完全消除的浪费,必要非增值活动则可以被进一步压缩、减少的。“精益化管理”就是要以最小的投入,取得最大的产出,以最低的管理成本,以明显的竞争优势,为用户提供满意服务,把成果最终落实到经济效益上。

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  2、企业精益化管理

  精益化、数字化,企业要如何做到化之为己用?

  弄清楚这些概念对企业实际工作是有重大意义的。企业实施精益化管理应转变观念,逐步改革生产组织模式,引导和鼓励员工树立“降低成本、精益求精、优而更优"的精益化工作理念。

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  树立成本意识、效益观念,从业主利益出发,提高设计质昼,优化设计,使设计成果达到建设工期显短,投资最省,质鱼最高的目标。实现精益化管理,就要对贯穿于生产经营过程中的管理思想进行革新,进而对管理方法进行革新,这些革新的过程就是精益化模式的落实过程。

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  3、企业精益数字化发展

  企业数字化发展是一个长期战略,要想成功实现,要先立足精益化,提升信息化,最终实现数字化。精益化是指运用精益管理的思想和方法持续优化流程,减少浪费;信息化是指将企业的信息流通过计算机、网络等工具和技术进行管理和使用;数字化是在信息化的基础上,建立起强有力的联合响应机制与解决方案。

  据IDC数据显示,全球2000强企业中三分之二的首席执行官都将数字化转型放在企业战略的核心位置。知名大数据公司Teradate天睿公司的大中华区总裁辛儿伦在接受《世界经理人》杂志采访时提到,“在数字化世界中,客户都期待着自己的请求能够立即获得反馈,他们不会再等待数天、几个小时,甚至几分钟。所以,数字化时代的响应时间应该以秒甚至毫秒为单位。如果企业建立了客户第一的制度保障,基于这种情况,要满足客户需求,就必须在数据分析中部署拥有实时分析功能的系统,尝试用人工智能实现决策,这样的自动化流程可以带给客户最好的体验和价值。”

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  近年来,企业努力推动方案网络化、智能化,特别是设计过程可视化,管理信息自动化基本实现。在精益管理模式下,要在信息化管理中贯彻精益化管理理念,信息流程紧密结合,保证信息的实用性和时效性,避免造成人力的浪费或经济上的损失,提高信息利用率。通过系统的集中管理,公共享用的内部信息管理机制,从整体上提高企业的信息共享水平和利用效率。

  数字化不仅仅是信息化,而是在精益化和信息化的基础上,推动企业整个运营模式的转变。很多企业在精益管理和信息化方面才刚刚起步,离实现数字化,还有一定的距离。那么,要实现数字化,企业可以从哪些方面入手呢?有两个方面,一个是深化精益管理模式,另一个是充分用好ERP等信息系统。能够做好这两个方面,则后面的工作自然会水到渠成。

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  企业数字化要有效运转,必须做好精益管理,因为市场同质化竞争表面上是拼价格,实际是拼成本控制,要在市场长远立足,必须做好全面的成本管理。精益管理的思想和方法可以成为企业最有力的成本控制武器。用好“价值流图(VSM)”是成本控制的关键,它能够将诸多管理要素凝聚到一个观察维度(时间),为企业的信息化和数字化建设提供直观依据。管理者可以通过它,清楚地看到整个过程中的时间分布,从而找到最需要改善的点。

  充分使用好ERP等信息系统是对企业数字化建设的最低要求。流程改善方面可以通过精益管理来实现,然后固化到ERP中。而同样重要的是存留在ERP中的大量数据信息,哪怕是缺失的、错误的、不及时准确的信息,都将会呈现出许多亟待整改的问题。仅仅展示数据是不起作用的,但经过分析形成的报表一定会体现问题,分别定义出各个管理层级中负责人应当关注的内容。做到这个程度的企业,就可以进入数字化建设的深层次——运营模式的转变。

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  具体到企业的日常实际,可以看这样一个例子:当客户通过网上发起需求时,要求业务人员提供准确的报价和服务或交货时间时,企业整体的反应速度将成为能否赢得商机的重要武器。设想一下理想状态:业务人员收到询价的同时,信息已经进入客户关系管理CRM系统,并同步进行运算,通过ERP中的价格模块核算出不同类型产品或服务的价格以及价格的组成;通过供应链管理SCM系统获取材料供应商和协作供应商的反馈信息;通过生产执行管理MES系统给出不同下单时间条件下的交货时间,这些工作在短短几分钟之内就可以完成。当业务人员在与客户持续沟通相关信息时,关于询价的初步测算结果就已经反馈回来,业务人员再确认一下就可以提交给客户了。而此前,这样的反馈通常需要一两天的核价过程,最快也要数个小时。在几分钟之内就搞定以前需要较长时间的核价,并不是一件容易的事,企业需要对运营模式进行再造。对于不通过网上开展业务的企业,这样的能力同样也可以大大提高客户的体验感受。对外部客户是这样,在内部部门之间也应当是这样。

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  精益化是数字化建设的基础。将精益化与数字化区分开来,是为了更清晰地帮助企业规划数字化建设的步骤。许多知名企业在精益管理方面已经有了相当的成就,可以加快全面数字化的步伐,通过数字化促进企业健康发展。

  4、精益数字化的意义

  企业的精益数字化管理具有重要的现实意义。通过实施精益数字化管理,可以大幅提高管理水平,进一步提高生产效率和综合竞争力,在全面的落实措施下,逐步将精益理念深入到每一位员工心中,固化在了工作的每一个流程之中,从而达到打造企业整体竞争力的目的,为进一步成为国际企业,参与全球经营打下坚实的基础。